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[현장] SKT, '고객 신뢰 회복' 승부수…CX 조직 앞세워 현장 소통 강화

CX 조직 신설…고객 경험 기반 경영 체계 구축 '찾아가는 서비스' 전국 71개 군 확대 점유율 40% 붕괴 이후 가입자 회복 과제 이혜연 SKT... 지난 2월 전북 진안군을 시작으로 경기 가평군, 강원 화천군 등에서 휴대폰 활용 방법 안내와 통신 상담을 진행했으며 앞으로 전국 71개 군 지역을 방문할 예정이다....

뉴스투데이 | 기사작성일 : 2026-03-18

SKT "몸으로 체감하는 변화 만든다"… 고객 신뢰 회복 고삐

금융 사기 예방 교육 △통신 상담 △단말기 AS 점검 등이 진행된다. 특히 보안 영역을 중요하게 본다. 이혜연 실장은 "올해는 이미 1월 중순부터 현재까지 187번 방문하고 구성원들이 현장에서 보낸 시간은 1,060시간, 이동한 거리는 2만4,876㎞"라고 말했다. 1분기 SKT 직원들이 방문한 곳은 전북 진안군, 경기...

시사위크 | 기사작성일 : 2026-03-18

'신뢰 회복' SKT, 71개 군 방문..."현장 직접 뛴다"

지난해 해킹 사태로 추락한 이용자 신뢰를 '현장 중심', '지속성', '실행·변화' 등 세 가지 키워드로 재건하겠다는 계획이다. SKT는 지난해 개인정보... 지금까지 전북 진안군, 경기도 가평군, 강원도 화천군 등 6곳을 찾았다. 이 실장은 고객신뢰위원회에 참여 중인 김채원 고려대 심리학과 교수 말을...

디일렉 | 기사작성일 : 2026-03-18

고객 잃고 40% 무너진 SKT…고객 있는 현장 가겠다

지난 2월부터 전북 진안군을 시작으로 경기도 가평군, 강원도 화천군 등 6곳을 방문해 휴대폰 활용 방법 안내 및 상담을 진행했다. SK텔레콤은 전국 71개... 점유율 38.8% 추락…‘고객가치 혁신’ 중장기 과제로 SK텔레콤이 세대와 장소를 아우르는 고객 혁신 활동에 나선 배경에는 20년 넘게 사수해온 40%의...

데일리안 | 기사작성일 : 2026-03-18

지난 뉴스

진안고원 운장산 고로쇠축제 막 내려…1만명 찾아 만끽

진안군 관계자는 "좋은 날씨 속에 많은 관광객이 찾아와 축제를 즐겨주셔서 감사하다"며 "진안고원 운장산 고로쇠 축제가 전 세대가 즐길 수 있는 대표적인 봄 건강·힐링 행사로 자리할 수 있도록 하겠다"고 말했다. ※CBS노컷뉴스는 여러분의 제보로 함께 세상을 바꿉니다. 각종 비리와 부당대우, 사건사고...

노컷뉴스 | 기사작성일 : 2026-03-16

해외서도 인기더니 대기업 줄줄이 참여…먹을 복 터진 한국 3월 특산물...

지난해 행사에서는 딸기 디저트를 사기 위해 이른 아침부터 줄을 서는 ‘딸기 오픈런’이 화제를 모았다. 축제 기간에는 유명 가수들의 무대도 이어진다.... ‘봄철 건강식 맛도 좋다’ 진안 고로쇠축제 전북 진안군은 ‘제22회 진안고원 운장산 고로쇠축제’를 3월 14일부터 15일까지 주천면 운일암반일암...

매일경제 | 기사작성일 : 2026-03-14

전북 진안군 청소년상담복지센터, 학교폭력 예방교육 추진

【진안=코리아플러스】최낙철 기자 = 전북 진안군 청소년상담복지센터는 지난 10일 성수면 외궁초등학교에서 백운·마령·외궁초등학교 학생 90여 명을 대상으로 '논술...

코리아플러스 | 기사작성일 : 2026-03-12

성추행 의혹 다시 수면 위…민주당 진안 공천판 '출렁'

앞서 2022년 11월 연합뉴스와 JTV 전주방송, 전북노컷뉴스 등 언론 보도에 따르면 진안군청에서 기간제 근로자로 근무했던 A씨는 전춘성 군수가 자신을 강제추행하고 부당한 지시를 하는 등 갑질을 했다는 취지로 경찰에 고소장을 제출했고 전북경찰청이 사건을 접수해 수사에 착수한 바 있다. 보도에 따르면...

서울파이낸스 | 기사작성일 : 2026-03-12

3월 12일 오늘의 안전 상황

6톤)를 옮기던 중 강관파이프가 떨어져 작업자가 깔림 / 사망 1명(남, 40대) - (산불)전북진안군진안읍(19:04~20:01/쓰레기소각 /1.0㏊) ※ 서북서풍 2.1m/s - (지진) 3.11. 2건*(강원 삼척시 해역) ※ 피해 및 유감신고 없음 * ① 18:05경 / 삼척시 동쪽 59㎞ 해역 규모 3.1(발생깊이 16㎞), 최대진도Ⅱ ②...

소방방재신문 | 기사작성일 : 2026-03-12

산으로 간 60대는 왜 돌아오지 못했나…벌목 사고 4년간 51명 사망

지난해 9월 전북특별자치도 진안군 부귀면 봉암리의 한 야산에서 벌목을 하던 70대가 쓰러지는 나무에 맞아 크게 다쳐 병원으로 이송됐다. 전북도소방본부 제공.

한겨레 | 기사작성일 : 2026-03-12

안산 지하철역 근처 흉기 난동…"경찰과 대치"

2명을 폭행한 걸로도 전해졌는데, 다행히 크게 다친 사람은 없었습니다. 경찰은 범행 동기를 조사한 뒤 구속영장 신청 여부를 검토할 방침입니다. --- 시뻘건 불길이 산등성이를 타고 뻗어 있습니다. 어제저녁 7시쯤 전북 진안군 한 야산에서 불이 나 약 3시간 만에 꺼졌습니다. 이 불로 임야 1헥타르가 탔는데...

SBS | 기사작성일 : 2026-03-12

[단독] 신규 의과 공보의 첫 '100명대' 붕괴…"격오지 간호인력 활용을...

전북 진안군의료원에서 오는 4월 복무를 마치는 이성환 전 대한공보의협의회(대공협) 회장은 "공보의 복무 기간 단축이 가장 시급히 선행돼야 할 대책"이라고 주장했다. 경남 통영 욕지도 등에서 근무한 임진수 전 대공협 회장은 "일차 의료기관이 없는 지역에 공보의를 우선 배치하는 등 제도 취지를 살릴...

중앙일보 | 기사작성일 : 2026-03-11

전용태 전북도의원, 공직자 이해충돌방지법 위반 논란

이에 연계해 진안군도 군비 2억1000만원을 편성해 A고교에 지원했다. 이에 전북교육청 예산 편성 심의 의결권을 가진 교육위원회에서만 활동한 전 의원이... 의원이 전북교육청 예산을 심의하는 교육위원회에서 활동한 자체가 공직자 이행충돌방지법 위반 의혹을 사기에 충분한 배경을 갖고 있다"고 지적했다....

한스경제 | 기사작성일 : 2026-03-10

진안군, 지방소멸대응기금 집행률 제고 앞장

전북 진안군이 지방소멸대응기금의 체계적 운영과 집행률 제고를 위해 부서 협업체계를 강화한다. 진안군은 3월 확대간부회의에서 2027년... 각종 비리와 부당대우, 사건사고와 미담 등 모든 얘깃거리를 알려주세요.이메일 : 카카오톡 : @노컷뉴스사이트 : https://url.kr/b71afn

노컷뉴스 | 기사작성일 : 2026-03-10

민주당 전북, 공천작업 착수…'도덕성 논란' 예비후보들 운명은?

자격심사서 ‘도덕성 논란’ 현역 줄줄이 적격…전북도당 공관위, 3일부터 심사 착수 동료 폭행·이해충돌·갑질 논란·청탁금지법 위반 등 다양.. 현미경... 동료의원 폭행으로 피소된 K 군산시의원과 배우자 부동산 투기 의혹이 제기된 D 진안군의원이 각각 기초단체장 예비후보 ‘적격’ 판정을 받았다. 또...

전북일보 | 기사작성일 : 2026-03-03

[21일 오늘의사건사고] 전북 진안 주천면 한 주택서 화재 등

[매일안전신문=김진섭 기자]20일 전북 진안군 주천면 한 주택에서 화재가 발생한 가운데 경기 성남시 중원구의 한 상가 앞 도로, 충남 예산... ◆충남 예당저수지서 20대 낚시객 물에 빠져 사망 21일 새벽 2시 52분경 충남 예산 예당저수지 좌대 낚시터에서 20대 A씨가 보이지 않는다는 119 신고가 들어왔다....

매일안전신문 | 기사작성일 : 2026-02-23

[지선 D-100] 전북 기초단체장, 또 민주당이 휩쓰나…野 존재감 미미

전 전북도의장 등이 후보군으로 자천타천 거론된다. 진안군 전춘성 군수의 3선 도전을 다수의 입지자가 저지하려는 형국이다. 전 군수를 비롯해 고준식... 임실군 임실군은 민선 1∼5기 군수 4명(재선 포함) 모두 인사 비리나 뇌물수수 등의 혐의로 줄줄이 구속되거나 불명예 퇴진하는 바람에 '군수의 무덤'이라는...

연합뉴스 | 기사작성일 : 2026-02-22

'여성은 안전·아이는 행복...전북도 행정력 전방위 지원

이투데이=호남취재본부 한승하 기자 | 전북도가 올해 여성·아동·가족 분야에서 돌봄 확대, 수당 인상, 폭력 예방까지 전방위 지원체계를 가동한다.... 인구감소우대지역(정읍시·남원시·김제시 등)은 1만원, 특별지역(진안군·무주군·장수군 등)은 2만원이 추가된다. 지역사랑상품권으로 수령할 경우...

이투데이 | 기사작성일 : 2026-02-19

눈길 미끄러웠는데… 마이산서 60대 산악회원 추락사

아직 눈이 녹지 않은 산에 오른 60대가 정상 인근에서 추락해 숨지는 사고가 발생했다. 25일 경찰 등에 따르면 이날 오전 11시11분쯤 전북 진안군 마이산 암마이봉...

MSN | 기사작성일 : 2026-02-19

아내 살해·금은방 절도·아파트 방화…설 연휴 전북 '시끌'

18일 전북경찰청 등에 따르면 지난 14일부터 17일까지 4일 동안 전북 지역에서 발생한 4대 범죄(살인·강, 절도·폭력)는 모두 67건으로, 지난해 설 연휴... 지난 14일 진안군 진안읍의 한 도로에서 비보호 좌회전을 시도하던 경차와 직진을 시도하던 1t 트럭이 서로 부딪쳐 모두 4명의 부상자가 발생하기도 했다....

뉴시스 | 기사작성일 : 2026-02-18